Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de l'article pour demander un retour.

L'article doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine, pour que le retour soit accepté. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse shoppds67@gmail.com.
Si le retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition pour le retour ainsi que les instructions sur la manière et le lieu d'envoi du colis. Les articles retournés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant les retours, vous pouvez nous contacter à l'adresse shoppds67@gmail.com.

Dommages et problèmes
Veuillez vérifier votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un article incorrect, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, tels que les produits périssables (comme les aliments, fleurs ou plantes), les produits sur mesure (comme les commandes spéciales ou articles personnalisés) et les articles de soins personnels (comme les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matériaux dangereux, liquides inflammables ou gaz. Si vous avez des questions ou des doutes concernant un article en particulier, veuillez nous contacter.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en promotion ou de cartes cadeaux.

Échanges
La manière la plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article que vous avez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un nouvel achat séparé pour l'article désiré.

Délai de rétractation de 14 jours de l’Union européenne Sans préjudice de ce qui précède, si la marchandise est expédiée au sein de l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour n’importe quelle raison et sans justification. Comme dans le cas précédent, l’article doit être dans le même état que lorsque vous l’avez reçu, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également avoir le reçu ou la preuve d’achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d’approbation, le remboursement sera effectué automatiquement sur votre mode de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter que la banque ou l’émetteur de la carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et créditer le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l’adresse shoppds67@gmail.com.